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デジタル時代のカスタマーサービス戦略

ジョン・グッドマン, スコット・ブロッツマン著 ; 畑中伸介, 米林敏幸, 井上雅博訳. -- 東洋経済新報社, 2021. <BB01229280>
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デジタル時代のカスタマーサービス戦略

ジョン・グッドマン, スコット・ブロッツマン著 ; 畑中伸介, 米林敏幸, 井上雅博訳. -- 東洋経済新報社, 2021. <BB01229280>
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所蔵一覧 1件～2件（全2件）

No. 所蔵館 配置場所 文庫名 請求記号 巻号 年月次 資料ID 状態 返却予定日 予約
0001 本館 4F第2開架閲覧室 K/675/G65 111277257 配架済 0件
0002 Knowledge Base 14F開架書架 /675/G65 111268157 配架済 0件
No. 0001
所蔵館 本館
配置場所 4F第2開架閲覧室
文庫名
請求記号 K/675/G65
巻号
年月次
資料ID 111277257
状態 配架済
返却予定日
予約 0件
No. 0002
所蔵館 Knowledge Base
配置場所 14F開架書架
文庫名
請求記号 /675/G65
巻号
年月次
資料ID 111268157
状態 配架済
返却予定日
予約 0件
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書誌詳細

タイトル・著者名 デジタル時代のカスタマーサービス戦略 / ジョン・グッドマン, スコット・ブロッツマン著 ; 畑中伸介, 米林敏幸, 井上雅博訳
デジタル ジダイ ノ カスタマー サービス センリャク
出版 東京 : 東洋経済新報社 , 2021.10
形態事項 xiv, 345p : 挿図 ; 22cm
巻号情報
ISBN 9784492558027
その他のタイトル 原タイトル:Strategic customer service : managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits
注記 原タイトル:Strategic customer service 原著第2版の翻訳
NCID BC1030648X
本文言語コード 日本語
著者標目リンク Goodman, John A <AU00297657>
著者標目リンク Broetzmann, Scott M <AU00297654>
著者標目リンク 畑中, 伸介(1957-)||ハタナカ, ノブスケ <AU00205304>
著者標目リンク 米林, 敏幸(1982-)||ヨネバヤシ, トシユキ <AU00297655>
著者標目リンク 井上, 雅博(1989-)||イノウエ, マサヒロ <AU00297656>
分類標目 商業経営．商店 NDC9:673.3
分類標目 商業経営．商店 NDC10:673.3
分類標目 経済・産業 NDLC:DH411
分類標目 マーケティング NDC10:675
件名標目等 顧客管理||コキャク カンリ
件名標目等 顧客満足||コキャクマンゾク
件名標目等 CRM
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