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リッツ・カールトン : 超一流サービスの教科書
レオナルド・インギレアリー&ミカ・ソロモン著 ; 小川敏子訳. -- 日本経済新聞出版社, 2011. <BB00919742>
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リッツ・カールトン : 超一流サービスの教科書
レオナルド・インギレアリー&ミカ・ソロモン著 ; 小川敏子訳. -- 日本経済新聞出版社, 2011. <BB00919742>
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No.
所蔵館
配置場所
文庫名
請求記号
巻号
年月次
資料ID
状態
返却予定日
予約
0001
本館
4F第2開架閲覧室
K/689/I54
109421172
配架済
0件
No.
0001
所蔵館
本館
配置場所
4F第2開架閲覧室
文庫名
請求記号
K/689/I54
巻号
年月次
資料ID
109421172
状態
配架済
返却予定日
予約
0件
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書誌詳細
タイトル・著者名
リッツ・カールトン : 超一流サービスの教科書 / レオナルド・インギレアリー&ミカ・ソロモン著 ; 小川敏子訳
リッツ・カールトン : チョウイチリュウ サービス ノ キョウカショ
出版
東京 : 日本経済新聞出版社 , 2011.2
形態事項
245p ; 19cm
巻号情報
ISBN
9784532316846
その他のタイトル
原タイトル:Exceptional service, exceptional profit : the secrets of building a five-star customer service organization
その他のタイトル
異なりアクセスタイトル:リッツカールトン : 超一流サービスの教科書
リッツ カールトン : チョウイチリュウ サービス ノ キョウカショ
NCID
BB05399043
本文言語コード
日本語
著者標目リンク
Inghilleri, Leonardo <AU00247280>
著者標目リンク
Solomon, Micah <AU00247222>
著者標目リンク
小川, 敏子 (1958-)||オガワ, トシコ <AU00275841>
分類標目
商業経営.商店 NDC9:673
分類標目
観光事業 NDC8:689.8
分類標目
観光事業 NDC9:689.8
分類標目
経済・産業 NDLC:DH441
件名標目等
サービス||サービス
件名標目等
顧客満足||コキャクマンゾク
件名標目等
リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー||リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー
件名標目等
サービス||サービス
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