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OQ : オーナーシップ指数 : サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築

ジェームス・L・ヘスケット, W・アール・サッサー, ジョー・ホイーラー著 ; 川又啓子 [ほか] 訳. -- 同友館, 2010. <BB00880865>
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OQ : オーナーシップ指数 : サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築

ジェームス・L・ヘスケット, W・アール・サッサー, ジョー・ホイーラー著 ; 川又啓子 [ほか] 訳. -- 同友館, 2010. <BB00880865>
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No. Library Location Collection Call No Volumes YM of Serial Material ID Status Due Date Reservation
0001 Main 4F第2開架閲覧室 K/673/H53 109301051 配架済 0items
No. 0001
Library Main
Location 4F第2開架閲覧室
Collection
Call No K/673/H53
Volumes
YM of Serial
Material ID 109301051
Status 配架済
Due Date
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title and statement of responsibility area OQ : オーナーシップ指数 : サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築 / ジェームス・L・ヘスケット, W・アール・サッサー, ジョー・ホイーラー著 ; 川又啓子 [ほか] 訳
OQ : オーナーシップ シスウ : サービス プロフィット チェーン ニヨル キョウソウ ユウイ ノ コウチク
publication,distribution,etc.,area 東京 : 同友館 , 2010.4
physical description area viii, 238p ; 22cm
Volume Information
ISBN 9784496046674
variant titles 原タイトル:The ownership quotient: putting the service profit chain to work for unbeatable competitive advantage
variant titles 異なりアクセスタイトル:OQ (オーナーシップ指数)
オーナーシップ シスウ
variant titles 異なりアクセスタイトル:OQ : オーナーシップ指数 : サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築
オーキュー : オーナーシップ シスウ : サービス プロフィット チェーン ニ ヨル キョウソウ ユウイ ノ コウチク
note その他の訳者: 諏澤吉彦, 福冨言, 黒岩健一郎
NCID BB02025466
text language code Japanese
author link Heskett, James L. <AU00065369>
author link Sasser, W. Earl <AU00134627>
author link Wheeler, Joe <>
author link 川又, 啓子||カワマタ, ケイコ <AU00235688>
author link 諏澤, 吉彦(1965-)||スザワ, ヨシヒコ <AU00020989>
author link 福冨, 言||フクトミ, ゲン <AU00143661>
author link 黒岩, 健一郎||クロイワ, ケンイチロウ <AU00231451>
classification Mercantile business NDC8:673.3
classification Mercantile business NDC9:673.3
classification Business management NDC9:336
subject headings 顧客管理||コカクカンリ
subject headings 経営管理||ケイエイカンリ
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