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Services marketing : integrating customer focus across the firm

Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler. -- 5th ed. -- McGraw-Hill/Irwin, 2009. <BB00849908>
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Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler. -- 5th ed. -- McGraw-Hill/Irwin, 2009. <BB00849908>
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No. 所蔵館 配置場所 文庫名 請求記号 巻号 年月次 資料ID 状態 返却予定日 予約
0001 本館 2Fピンク区画 /675/Z2 205506983 配架済 0件
No. 0001
所蔵館 本館
配置場所 2Fピンク区画
文庫名
請求記号 /675/Z2
巻号
年月次
資料ID 205506983
状態 配架済
返却予定日
予約 0件
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書誌詳細

タイトル・著者名 Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler
版事項 5th ed
出版 Boston : McGraw-Hill/Irwin , c2009
形態事項 xxvIii, 708 p. : ill., map, ports. ; 27 cm
巻号情報
ISBN 9780073380933
注記 Includes index
NCID BA88324995
本文言語コード 英語
著者標目リンク *Zeithaml, Valarie A. <AU00262644>
著者標目リンク Bitner, Mary Jo <AU00112357>
著者標目リンク Gremler, Dwayne D <AU00120332>
分類標目 LCC:HD9980.5
分類標目 DC22:658.8
件名標目等 Service industries -- Marketing
件名標目等 Customer services
件名標目等 Marketing
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