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Performance analysis and optimization of inbound call centers

Raik Stolletz. -- Springer, 2003. -- (Lecture notes in economics and mathematical systems ; 528). <BB00250083>
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Performance analysis and optimization of inbound call centers

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所蔵一覧 1件～1件（全1件）

No. 所蔵館 配置場所 文庫名 請求記号 巻号 年月次 資料ID 状態 返却予定日 予約
0001 本館 2Fイエロー区画 /330/L49/528 204996706 配架済 0件
No. 0001
所蔵館 本館
配置場所 2Fイエロー区画
文庫名
請求記号 /330/L49/528
巻号
年月次
資料ID 204996706
状態 配架済
返却予定日
予約 0件
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書誌詳細

タイトル・著者名 Performance analysis and optimization of inbound call centers / Raik Stolletz
出版 Berlin : Springer , c2003
形態事項 x, 219 p. : ill. ; 24 cm
巻号情報
ISBN 3540008128
シリーズ Lecture notes in economics and mathematical systems <BB01196830> 528//a
注記 "LNEMS 523"--Spain
注記 Includes gbbliographical references (p. [213]-219)
NCID BA61947046
本文言語コード 英語
著者標目リンク *Stolletz, Raik <>
分類標目 LCC:HE8788
分類標目 DC21:658.8/12
件名標目等 Call centers -- Management
件名標目等 Call centers -- Mathematical models
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