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カスタマー・ロイヤルティの経営 : 企業利益を高めるCS戦略

ジェームス・L・ヘスケット, W・ア-ル・サッサ-・ジュニア, レオナ-ド・A・シュレシンジャ-著 ; 島田陽介訳. -- 日本経済新聞社, 1998. <BB00416724>
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カスタマー・ロイヤルティの経営 : 企業利益を高めるCS戦略

ジェームス・L・ヘスケット, W・ア-ル・サッサ-・ジュニア, レオナ-ド・A・シュレシンジャ-著 ; 島田陽介訳. -- 日本経済新聞社, 1998. <BB00416724>
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所蔵一覧 1件～1件（全1件）

No. 所蔵館 配置場所 文庫名 請求記号 巻号 年月次 資料ID 状態 返却予定日 予約
0001 神田分館 B2F書庫 /673/Ka79 106493166 配架済 0件
No. 0001
所蔵館 神田分館
配置場所 B2F書庫
文庫名
請求記号 /673/Ka79
巻号
年月次
資料ID 106493166
状態 配架済
返却予定日
予約 0件
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書誌詳細

タイトル・著者名 カスタマー・ロイヤルティの経営 : 企業利益を高めるCS戦略 / ジェームス・L・ヘスケット, W・ア-ル・サッサ-・ジュニア, レオナ-ド・A・シュレシンジャ-著 ; 島田陽介訳
カスタマー・ロイヤルティ ノ ケイエイ : キギョウ リエキ オ タカメル CSセンリャク
出版 東京 : 日本経済新聞社 , 1998.2
形態事項 16, 342p : 挿図 ; 20cm
巻号情報
ISBN 453214647X
その他のタイトル 原タイトル:The service profit chain
その他のタイトル 異なりアクセスタイトル:カスタマーロイヤルティの経営 : 企業利益を高めるCS戦略
カスタマー ロイヤルティ ノ ケイエイ : キギョウ リエキ オ タカメル CS センリャク
NCID BA3487577X
本文言語コード 日本語
著者標目リンク *Heskett, James L. <AU00065369>
著者標目リンク Sasser, W. Earl <AU00134627>
著者標目リンク Schlesinger, Leonard A. <AU00113479>
著者標目リンク 島田, 陽介(1936-)||シマダ, ヨウスケ <AU00101051>
分類標目 マーケティング NDC8:675
分類標目 マーケティング NDC9:675
件名標目等 マーケッティング||マーケッティング
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